#001 No hay cuchara
"No intentes doblar la cuchara. Eso es imposible. En lugar de eso intenta comprender la verdad: 'Que no hay cuchara'"
Si una película marcó mi preadolescencia es Matrix.
Esta obra contiene muchísimas perlas, pero voy centrarme en una para escribir en esta 1ª edición de Leanalytics sobre Experimentación y Frameworks:
El clásico: ‘No hay cuchara’
Antes, algo de contexto:
La experimentación aplicada en negocios aparece para generar soluciones que difícilmente se pueden hallar a través de métodos tradicionales. Ayuda mucho entender qué es cuándo observas los atributos que ocupa en la mente colectiva: Creatividad, tecnología, agilidad, prueba-error, aprendizaje acumulativo, iterar, pivotar, entre muchos otros.
En 1978 se inicia lo que HBR llamará ‘adaptive strategies’ pero no fue hasta la década de los 2000 que aparecieron metodologías y frameworks para intentar capturar ese proceso de prueba-error que diferencia a ‘la buena experimentación’ del ‘probemos cosas, a ver qué pasa’.
¿Qué metodologías? Una de las más icónicas de los últimos años es ‘Growth Hacking’, la cual no habría existido si unos años antes no hubiera nacido el clásico ‘Lean Startup’.
Pero un día se jo**ó el Perú.
La esencia de Growth Hacking es esta:
Esta metodología permite la obtención, ejecución y evaluación de ideas diferentes para solventar un problema. Es una metodología amplia y permite ir un paso más allá y sacar (habitualmente) a marketing/product/design de su cajita cuadrada de ideas preconcebidas.
Las grandes historias de crecimiento no provienen de ejecutar lo que hace tu competencia, lo que aprendiste en el máster o lo que leíste en Twitter. Proviene de hacer algo distinto. Para obtener crecimientos extraordinarios hay que ejecutar acciones extraordinarias.
Sin embargo, se jo**ó el Perú con la ‘sobre-frameworkización’ de mini-procesos de product y de growth que lejos de generar ideas diferentes, vuelven a generar la misma serie de soluciones preconcebidas de siempre. Es decir, la aparición de frameworks no-amplios.
Estos pequeños frameworks no funcionan por su propia condición específica. Al tratarse de frameworks muy cerrados y sujetos a una realidad particular, no permiten su ejecución, rara vez son adaptables a una realidad propia y, por supuesto, no permiten hallar ideas extraordinarias.
¿Ejemplos? El auge de los loops como sustituto de los funnels es uno de los más notorios. Aún nadie me ha sabido explicar qué trae de nuevo esto que no existiera ya hace 10 años. Ninguna conferencia de growth sin loops. Ninguna conferencia de growth sin bull***t.
No hay Cuchara
Manualizar y protocolizar con frameworks específicos es la anti-experimentación. Es la antítesis de los resultados extraordinarios. No hay experimentación al aplicar frameworks sujetos a linealidad estricta. Si lo haces, estás haciendo lo mismo que se hacía en marketing. Estás aplicando soluciones preconcebidas.
Si experimentas, olvídalas. Están bien cuando empiezas para tener un marco mental estándar, pero sal de ahí enseguida. Tu cuchara no se dobla con un framework. Aprende a ligarte y desligarte continuamente de aquello que sabes y crees saber.
Es imposible doblar una cuchara con tu mente. Da un paso atrás. Re-enfoca la causa-raíz del problema. Reorienta las soluciones. Plantea ideas extraordinarias. Intenta comprender la verdad: Que no hay cuchara. No hay método. No hay framework que genere resultados extraordinarios.